Suivre ma commande

Cher client, chère cliente,

Nous vous remercions pour votre commande OnlyMaison®.

Voici les 3 étapes a suivre pour suivre l'acheminement de votre commande.

Pour rappel: Le temps de préparation et d'expédition est estimée entre 24h-48h,

et le délais d'expédition est estimé à 12 jours ouvrés.

Etape 1: Votre commande est en cours de préparation

Nous avons bien reçu votre commande. Nos équipes sont en train d'emballer vos articles et de préparer le bordereau d'expédition avec le plus grand soin.

Cette étape dure environ 24 à 48 heures.

Etape 2: Votre commande a été expédiée.

Ça y est, votre commande a été expédiée !

48 heures après votre commande, vous allez recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi.

Gardez-le bien précieusement, car il va vous permettre de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Etape 3: suivre votre colis via notre site partenaire.

Pour suivre votre colis, rendez vous sur notre site partenaire en cliquant ici.

⚠️ A lire attentivement :

Si vous n'avez PAS reçu votre numéro de suivi:

A savoir: 2 e-mails automatiques vous sont envoyés après votre commande. - L'email de confirmation de commande (envoyé immédiatement après avoir commandé)

- L'email de confirmation d'expédition (Envoyé dès que le colis est expédié). Si vous n'avez reçu aucun de ces deux e-mails, pensez à vérifier vos courriers indésirables, et pensez à vérifier l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande (Parfois, il y a une erreur dedans).

Enfin si vous avez correctement reçu le mail de confirmation de commande, mais pas celui de confirmation d'expédition malgré un délais de plus de 48h, soyez patient(e)... Il s'agit d'un léger retard de notre part dont nous sommes désolé. Nous faisons tout notre possible pour l'expédier dans les plus brefs délais.

Cordialement,

La direction OnlyMaison ®